KPIとOKRの違いと使い分け

はじめに

チームやプロジェクトを推進するうえで、目標を設定し、進捗を管理する手法としてよく使われるのが「KPI（Key Performance Indicator）」と「OKR（Objectives and Key Results）」です。しかし、「どちらを使えばいいの？」「どう使い分けるべきか分からない」という声も多く聞かれます。

本記事では、KPIとOKRの基本的な違いと、それぞれの適した使いどころを丁寧に解説します。

基本情報・概要

KPIとは、定量的な成果指標を用いて、業務やプロジェクトの目標達成度を測るための「進捗メーター」のようなものです。一方、OKRは「定性的な目標（O）」と、それを測るための「成果指標（KR）」をセットで定義し、チームや組織の方向性と意欲を一致させるための手法です。

両者は目的や設計思想が異なり、「どちらかが優れている」というよりも「どの場面でどちらを使うか」が重要になります。

比較・分類・特徴の表形式まとめ

項目	KPI（Key Performance Indicator）	OKR（Objectives and Key Results）
目的	現状維持と最適化。定常業務の進捗管理	挑戦と成長。ストレッチ目標への挑戦
性質	定量的、測定可能、ルーチン向き	定性的＋定量的、抽象度が高いが方向性重視
評価軸	目標達成率100%が望ましい	60〜70%の達成で良好とされる
適用対象	営業指標、問い合わせ数、CVR、稼働率などの指標	チームビジョン、組織変革、イノベーション目標など
設定頻度	月次・週次など短期スパン	四半期単位が一般的（ただし柔軟に調整可能）

KPIは「日々の健康チェック」、OKRは「未来へのナビゲーション」とも言われます。

深掘り解説

KPIの役割：業務パフォーマンスの維持・向上
- 例：月間売上300万円、問い合わせ初回返信24時間以内、開発リードタイム3日以内
- 一定の基準値を維持・超過することが評価対象となる
- 主に「安定運用」や「改善施策の効果検証」に適する
OKRの役割：挑戦的な成長と方向づけ
- 例：O：チームの信頼性を高める
  KR1：サービスの稼働率を99.9%以上に保つ
  KR2：NPSスコアを+10上げる
- 組織や個人が“なりたい姿”を起点に目標を設計
- 「達成すること」よりも「挑戦の質」や「学び」が重要
併用が可能な理由
- KPIは「現状維持・安定運用」の監視役
- OKRは「変革・成長」に向けた旗振り役
- 組織運営では、この両輪を回すことで成果と進化の両立が実現できる

応用・発展的な使い方

OKRで方向性を共有 → KPIで成果を定常的にトラッキング
プロジェクト初期：OKRで目標設定 → 中盤以降：KPIで運用状況を監視
マネージャー層：OKR中心で組織設計、現場担当：KPI中心で実行と報告
OKR達成に必要なKPIを紐づけて「戦略と実行の接続」を可視化

よくある誤解と注意点

「OKRは柔らかすぎて意味がない」→ KRは定量化が必須。曖昧なままにしない
「KPIだけで十分」→ 挑戦や方向性が失われ、惰性的運用になりやすい
「OKR達成100%が正解」→ 本来は60〜70%の達成が“良い挑戦”のサイン

まとめ

KPIとOKRは、「管理」と「挑戦」の両輪であり、使い分け・併用することでチームは安定しつつ進化できます。

まずは、自分たちの現状にとって「守るべき数値（KPI）」と「向かうべきビジョン（OKR）」を整理し、それぞれに合った形で目標設定と運用を始めてみましょう。