オンライン会議のマナー

はじめに

ZoomやTeamsなどの普及により、オンライン会議がビジネスにおける主流のコミュニケーション手段となりました。対面会議とは異なる形式であるため、独自のマナーや配慮が求められます。この記事では、オンライン会議での基本的なマナーと注意点を整理し、円滑で信頼ある会議を実現するためのポイントを紹介します。

基本情報・概要

オンライン会議では、音声や映像の環境が整っていないだけで、会話の流れが滞ったり、誤解を生んだりする可能性があります。また、参加者の立場や背景が見えづらいため、配慮や準備の重要性がより高まります。

主なマナー領域は以下の3つです。

事前準備（環境・服装・資料）
会議中のふるまい（発言・聴く姿勢・リアクション）
終了後のフォロー（議事録・確認事項の共有）

比較・分類・特徴の表形式まとめ

項目	オフライン会議	オンライン会議
挨拶・開始時の流れ	会議室に入る、雑談後に開始	ミュート解除と名乗りから開始、通信確認
身だしなみ	スーツやオフィスカジュアル	カメラ映りを意識した服装と背景の清潔感
発言・割り込み	タイミングを見て声で調整	挙手機能やチャットを活用
聞く姿勢	うなずきや相づちが見える	カメラON＋表情・反応を意識
会議の終わり方	立ち上がる、退出	明確な終了宣言、順次退出

画面越しでも「対面以上の気配り」が必要になります。

深掘り解説

1. 事前準備のマナー

開始5分前には入室しておく
マイク・カメラ・ネット環境を確認し、可能であれば有線接続にする
バーチャル背景の使用は「落ち着いたもの」に統一感を持たせる
会議資料は事前に共有し、参加者が確認できるようにする

2. 会議中のふるまい

発言時は一度名乗る：音声だけでは誰が話しているか分かりづらいため
マイクのオン／オフ管理：発言以外は原則ミュート
カメラはできる限りオン：相手に安心感を与え、リアクションも伝わりやすい
チャットやリアクションボタンを活用：同時発言を避け、賛成・理解を視覚で示す

3. 終了時の対応とフォロー

会議の締めは「まとめ」と「次のアクション」の確認を
「お疲れさまでした」と声をかけるだけで、印象がぐっと良くなる
議事録やToDoを共有し、参加者全員が内容を認識できるようにする

応用・発展的な使い方

国際チームでは、時差を考慮して「録画＋議事録」を共有
会議の前後に「雑談タイム」を設けて、心理的なハードルを下げる
カメラ非表示を許容する文化でも、発言時は一時的にONにするなど柔軟に運用

よくある誤解と注意点

「在宅だから気を抜いていい」は誤解。プロフェッショナルさが印象を左右する
発言しないからといって「存在感ゼロ」にならないよう、チャットなどで反応を示す
自宅の生活音や背景が入り込むリスクを常に意識する

まとめ

オンライン会議では、「準備」「ふるまい」「フォロー」が三位一体で信頼を築く要素です。カメラ越しでも気配りや敬意を示すことで、円滑な進行と良好な人間関係が築けます。テクノロジーに頼るだけでなく、“相手視点”のマナーを意識することが、これからのリモートコミュニケーションにおける成功の鍵となるでしょう。