心理的安全性とは

はじめに

チームが成果を出すには、メンバー同士が安心して意見を出し合い、失敗を恐れずに行動できる環境が必要です。近年注目されているこの“チームの土壌”を表す概念が「心理的安全性」です。本記事では、心理的安全性の定義や背景、メリット、実現方法について詳しく解説します。

基本情報・概要

心理的安全性（Psychological Safety）とは、**「このチームでは、失敗や異なる意見を表明しても、罰されたり評価が下がったりしないと感じられる状態」**を指します。

1999年にハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が提唱し、Googleの「プロジェクト・アリストテレス」によって、チームの生産性を高める最大の要因であることが示されました。

心理的安全性の高いチームでは：

• 質問・相談・反対意見が活発に出る
• 失敗を共有し、改善につなげる空気がある
• チームメンバー間の信頼と尊重がベースにある

比較・分類・特徴の表形式まとめ

心理的安全性は「優しさ」ではなく、「率直さと信頼」のバランスで構成されます。

深掘り解説

1. なぜ心理的安全性が重要か

• 創造性と挑戦が生まれる
• 問題やミスの早期発見・共有ができる
• 学習と改善のサイクルが回る
• エンゲージメントや定着率が向上する

チームの成果は、メンバーが「安心してリスクを取れるか」に大きく左右されます。

2. 高めるための具体施策

• 定例で「感じたこと・気づいたこと」を共有する時間を設ける
• ファシリテーターが発言のハードルを下げる工夫をする（例：挙手機能、チャット回答）
• 上司・リーダーが「質問・意見を歓迎する」姿勢を体現する
• 感謝・称賛・共感を言葉で伝える文化をつくる

小さな「安心できた体験」の積み重ねが、心理的安全性を育てます。

3. 注意したいポイント

• 仲良し＝心理的安全性ではない
  →率直なフィードバックや厳しい対話があるからこそ、真の安全性が成り立つ
• 意見を無理に引き出そうとすると逆効果
  →安心できる「聞き方・応答」のデザインが必要
• 安全性を損なう言動は一瞬で空気を壊す
  →冗談や否定のニュアンスに特に注意

応用・発展的な使い方

• 1on1で感情や不安を共有する場を定期的に設ける
• **振り返り（KPT）**に「感情や関係性」も含める
• 心理的安全性を測る簡易サーベイ（例：Googleフォーム、5段階評価）で現状を可視化する

「心理的安全性を測定し、チームで対話する」こと自体が安全性向上につながります。

よくある誤解と注意点

• 「なんでも許される状態」ではない → 甘さではなく“率直さ＋敬意”が前提
• 「時間が経てば自然にできる」ではない → 意図的に設計・育成が必要
• 上司だけの責任ではなく、メンバー全員が空気を作る当事者

まとめ

心理的安全性は、成果を出すチームに共通する“見えない土台”です。行動・言葉・制度のひとつひとつが空気をつくります。「このチームなら何でも言える」「一緒に前向きに変えていける」と思える状態を目指して、まずは小さな声を歓迎する姿勢から始めてみましょう。