D2C（Direct to Consumer）

はじめに

中間流通を省き、ブランドが消費者と直接つながる──それが「D2C（Direct to Consumer）」モデルです。SNSや自社ECを活用し、企画・製造から販売・サポートまで一貫して行うことで、顧客体験の設計やブランド世界観の浸透を可能にします。本記事では、D2Cモデルの概要と他モデルとの違い、代表例、構築ステップ、成功の秘訣を解説します。

基本情報・概要

D2C（Direct to Consumer）モデルとは、**製造者（ブランド）が消費者（Consumer）に対して、流通業者や小売を介さず“直接”商品・サービスを販売するビジネスモデル**です。

特徴：

自社チャネル（EC、SNS、メール）を通じた直販
顧客データを自社で保有・活用できる
ストーリー性や共感を軸としたブランド構築

特にアパレル、コスメ、食品、家具など感性価値が重視される分野で活発です。

比較・分類・特徴の表形式まとめ

モデル	主な特徴	代表例
BtoC	量販店やプラットフォームを通じて販売	ユニクロ（店舗）、楽天（モール型）
D2C	自社で企画〜販売まで一気通貫し直販	ALLBIRDS、BASE出店ブランド、FABRIC TOKYO
BtoBtoC	中間B経由で最終消費者に届ける構造	楽天市場、ECモール型店舗

D2Cは「ブランドと顧客の関係性設計」が中心となる構造です。

深掘り解説

1. なぜD2Cが注目されるのか？

中間マージンを削減し、価格設定の自由度が高まる
顧客データが取得可能になり、LTV最大化に貢献
ブランド世界観を統一して発信できる
SNSとの親和性が高く、初期コストが低い

「届けたい相手に、届けたい価値を、直接届けられる」構造が魅力です。

2. D2Cモデルの主な構造

企画・製造：OEMや小ロット生産など柔軟に対応可能
販売チャネル：自社EC（Shopify、BASE等）を中心に展開
マーケティング：SNS、インフルエンサー、コミュニティを活用
カスタマー対応：チャット、LINE、レビュー機能などで顧客と継続接点を持つ

「人」ではなく「ブランド」が売る時代の戦略設計です。

応用・発展的な使い方

サブスクリプション型D2C：定期購入（コスメ・プロテイン・食品など）
エコロジカルD2C：再生素材／地産地消／製造背景の透明化
D2C × コンテンツマーケ：商品にまつわる物語・ノウハウ発信（例：ブログ、動画）

D2Cは「売る」から「共感される」への構造転換でもあります。

よくある誤解と注意点

「ECサイトを作ればD2C」は誤解 → ブランド哲学・体験設計が中核
初期ファンはSNSで集まっても、LTV最大化にはCXとCRMが不可欠
自社運営ゆえに物流・在庫・カスタマー対応の負荷も直面する

まとめ

D2Cモデルは、ブランドが消費者と直接つながり、共感をベースにした継続関係を築く新しい流通構造です。価格・デザイン・届け方すべてを一貫して設計できる一方で、自社に「世界観」「運用力」「コミュニティ育成力」が求められます。まずは、「どんな価値を、誰に、どう届けたいか」を明確にすることが、D2C成功の第一歩です。